Politique de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Nos abonnements sont des contenus numériques livrés immédiatement après le paiement. La présente politique précise dans quels cas un remboursement peut être accordé, et selon quelles modalités.
Le droit de rétractation de quatorze jours prévu à l’article L221-18 du Code de la consommation ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord exprès et après renoncement à ce droit (article L221-28 13°).
En validant votre commande, vous demandez l’activation immédiate du service et renoncez à ce droit dès la réception de vos identifiants. Tant que les identifiants ne vous ont pas été transmis, vous conservez la possibilité d’annuler et d’être intégralement remboursé.
Adressez votre demande via la page Contact en précisant :
Avant tout remboursement, notre équipe tentera de résoudre le problème technique avec vous.
Toute demande reçoit une réponse sous 48 heures ouvrées. Si elle est acceptée, le remboursement est effectué sous quatorze jours au maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. L’accès au service est désactivé dès l’acceptation de la demande.
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous via la page Contact. Les présentes règles complètent nos Termes et Conditions.